Comment puis-je déposer une réclamation ?
Si vous souhaitez contester une facture, vous pouvez le faire rapidement via MyFinance. Votre litige sera immédiatement enregistré et notre équipe Litiges le résoudra rapidement.
- Cliquez sur Account (Compte)
en haut à droite de la page d’accueil et connectez-vous. - Cliquez sur Manage (Gérer) dans le menu supérieur et sélectionnez MyFinance dans le menu déroulant.
- Dans MyFinance, cliquez sur l’onglet Open, Overdue, Paid, Credits (Ouvertes, En retard, Payées, Crédits).
- Sélectionnez une ou plusieurs factures avec le même motif de litige.
- Une fois la sélection effectuée, le panneau fixe apparaît. Cliquez sur l’icône pour contester la facture.
- Sélectionnez l’un des motifs de contestation suivants :
- Tarifs incorrects
- Déjà payé
- Payeur incorrect
- Informations manquantes
Si vous choisissez Incorrect Payer (Payeur incorrect). Nous vous montrerons comment modifier les détails du paiement à partir du dossier de l’expédition. La demande de modification sera traitée dans les heures qui suivent et vos factures seront soit modifiées ou annulées, ou une nouvelle facture sera générée.
Sorry there was an error
Was this information useful?
Thanks for your feedback!
Sorry we couldn't help more, please review the related FAQs below.
We're sorry you were unable to find what you wanted to today
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor.
Discuter en ligne
Inscrivez-vous en ligne pour discuter avec un membre de notre service client et obtenez des réponses instantanées
Gestion des dossiers
Nos agents du service client traiteront votre dossier dans les meilleurs délais.
FAQ connexes
Ajouter les détails du payeur à l’import Comment puis-je consulter et télécharger les reçus de paiement ? Comment puis-je consulter et télécharger mes crédits ? Comment puis-je consulter mes relevés ? Comment puis-je consulter, télécharger et partager [factures/reçus de paiement/notes de crédit] ? Comment puis-je payer une facture en ligne ? Comment puis-je recevoir un remboursement via la plateforme MyFinance ? Comment puis-je soumettre une preuve de paiement instantanée ? Comment-puise gérer les paramètres de mon compte ? How can I change payer party? How to email your invoice?Nouveau sur Maersk.com ?
Guides d’introduction à nos services digitaux.
Reach out to us
Discutez en ligne
Inscrivez-vous en ligne pour discuter avec un membre de notre service client et obtenez des réponses instantanées pendant les heures de bureau.
Demandes commerciales
Contactez-nous et nous vous répondrons d'ici deux jours ouvrables.