¿Cómo plantear una disputa?
Si deseas impugnar una factura, puedes hacerlo rápidamente a través de MyFinance. Tu Disputa se registrará inmediatamente y el equipo de Disputas te ayudará a resolver el caso rápidamente
- Haz clic en Account (Cuenta)
en la esquina superior derecha de la página de inicio y en Login (Inicio de sesión). - Haz clic en Manage (Gestionar) en el menú superior y, a continuación, haz clic en el menú desplegable MyFinance.
- En MyFinance, haz clic en la ficha Open, Overdue, Paid, Credits (Abierto, Atrasado, Pagado, Créditos).
- Selecciona una o varias facturas con el mismo motivo de disputa.
- Una vez seleccionado, aparecerá el panel adhesivo, haz clic en el icono para disputar.
- Selecciona una de las siguientes razones para tu disputa:
- Tarifa incorrecta
- Ya pagado
- Pagador incorrecto
- Falta información
En caso de que selecciones Incorrect Payer (Pagador incorrecto). Te guiaremos para editar los detalles de pago desde la carpeta de envíos. Esto se procesará en unas horas y tus facturas se modificarán, cancelarán o se generará una nueva factura.
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Preguntas frecuentes relacionadas
Añadir los detalles del pagador How can I change payer party? How to email your invoice? How to view and download invoices as an Agent? How to view, download an invoice? ¿Cómo gestionar la configuración de tu cuenta? ¿Cómo pagar facturas en línea? ¿Cómo presentar una prueba de pago instantánea? ¿Cómo puedo recibir el reembolso a través de la plataforma MyFinance? ¿Cómo ver tus balances? ¿Cómo ver y descargar el recibo de pago?¿Nuevo en Maersk.com?
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