고객 서비스를 통해 케이스 생성하기
실시간 지원팀과의 채팅을 원하지 않을 경우 서비스 케이스를 생성할 수 있습니다. 고객 서비스 담당자가 문의 사항을 가능한 빨리 처리해 드립니다.
- 홈페이지 상단 오른쪽에 있는 계정을 클릭하고
로그인을 클릭합니다. - 상단 메뉴에서 관리를 클릭하고 사례관리를 선택합니다.
- ‘케이스 생성' 탭을 클릭하거나 '내 케이스’ 탭에서 ‘새 케이스 생성’ 버튼을 클릭합니다.
- 쿼리에 적합한 범주를 지정합니다.
- 쿼리에 세부 정보를 추가하고 필요한 경우 파일을 첨부합니다.
- 제출을 클릭합니다.
- 고객 서비스 담당자가 가능한 빨리 연락드립니다.
케이스 세부 정보에 접근하기
상단 메뉴에서 도움말을 클릭한 후 내 케이스를 선택하여 케이스 세부 정보에 접근할 수 있습니다.
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사례 관리 (Case Management)
고객 서비스 담당자가 문의 사항을 가능한 빨리 처리해 드립니다.
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